「ユニークでお客様に寄り添ったブランド体験の提供」

最近のAIや機械学習の発展で、高いレベルでお客様に沿ったサービスを提供できるようになりました。

この「AI化のファーストステップ」として、マダム麗奈では、初期の頃より事前面談というシステムを取り入れています。
新規のお客様から、「好み」や「してほしくないこと」を予めお尋ねして、その情報を活用しております。

お客様の好み(見た目や性格、プレイ内容など)を事前に把握し、学習データに追加することでよりお客様に寄り添ったAIが作成可能です。

顧客一人一人に事前に意見やアンケートを実施するだけでなく、データを取り続けることで、全体的なサービスの質の向上が期待できます。

また事前面談があることで、お客様だけではなく女性側も緊張や不安なく接客が可能です。

以前、私は面談時にお客様と以下のような会話をしました。

「○○っぽい感じがよい」
「プレイよりも会話をメインでしたい」
などとお客様から要望がありその内容について、面談後に女性にお伝えしました。

その後のフィードバックでお客様から下記のような言葉をいただきました。

「先ほどの女性よかったです」
「また、次回も使いたい」
などスタッフとして大変うれしい言葉でした。

接客前にお客様と女性側に情報を共有することで、お互いに満足のいく時間を提供できることでしょう。
そして我々スタッフも、少しでもお客様と女性に寄り添い、おもてなしの心を向上させることにつながるはずです。

マダム麗奈グループは、事前面談や会員制のシステムを続けていくことで、今後も、よりよいサービスやブランド体験を提供できるように努力していきます。

マダム麗奈大阪 大林

投稿日: カテゴリー 大阪

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