最近のAIや機械学習の発展で、高いレベルでお客様に沿ったサービスを提供できるようになりました。
この「AI化のファーストステップ」として、マダム麗奈では、初期の頃より事前面談というシステムを取り入れています。
新規のお客様から、「好み」や「してほしくないこと」を予めお尋ねして、その情報を活用しております。
お客様の好み（見た目や性格、プレイ内容など)を事前に把握し、学習データに追加することでよりお客様に寄り添ったAIが作成可能です。
顧客一人一人に事前に意見やアンケートを実施するだけでなく、データを取り続けることで、全体的なサービスの質の向上が期待できます。
また事前面談があることで、お客様だけではなく女性側も緊張や不安なく接客が可能です。
以前、私は面談時にお客様と以下のような会話をしました。
「○○っぽい感じがよい」
「プレイよりも会話をメインでしたい」
などとお客様から要望がありその内容について、面談後に女性にお伝えしました。
その後のフィードバックでお客様から下記のような言葉をいただきました。
「先ほどの女性よかったです」
「また、次回も使いたい」
などスタッフとして大変うれしい言葉でした。
接客前にお客様と女性側に情報を共有することで、お互いに満足のいく時間を提供できることでしょう。
そして我々スタッフも、少しでもお客様と女性に寄り添い、おもてなしの心を向上させることにつながるはずです。
マダム麗奈グループは、事前面談や会員制のシステムを続けていくことで、今後も、よりよいサービスやブランド体験を提供できるように努力していきます。
マダム麗奈大阪 大林
