はじめまして、大阪店で研修中の大林と申します。
私は、2022年3月の初旬にマダム麗奈に未経験で入社し、12月で約10か月が経過しました。
未経験のため日々の業務や覚えることがたくさんあり、あっという間に時間が過ぎてしまいました。
上司や同僚の熱心なサポートがあり、電話対応や業務が円滑にできるようになり、ほっとしております。
今回のスタッフブログでは、 高級店で働くという事について書きます。
最初は、「高級店」で働くために必要なことが全く分かりませんでした。
「マナーや言葉遣いに気を付ければいいのか？」
「高ければいいのか？」
など疑問を持ちながら仕事をしていました。
今では、高級店で働くために必要なことがわかったような気がします。
お客様に寄り添って、サービスについて具体的に説明することだと考えています。
女性の特徴、価格、キャンペーンの詳細を伝えているだけでは、ほかのお店や営業スタッフと同じです。
「なぜこの価格なのか？」
「お客様の好みに合っているのか？」
「迅速な対応をしてほしいのか？」
上記のように具体的に相手が何を求めているのかを瞬時に理解して、簡潔かつ迅速で丁寧な対応をすることが必要だと考えてます。
これからも、お客様が喜んでもらえるような価値を提供するため、日々先輩や同僚と一緒に努力していきます。
大阪店スタッフ 大林
